Mit Thomas Senoner hinter den Kulissen der regionalen Internetversorgung

Internet, Kabel-TV und Technik – für viele Menschen bedeutet das anonyme Hotlines, lange Wartezeiten und oft eine Menge Frust. Doch in unseren Kabelgebieten, wie zum Beispiel Rankweil, geht das auch anders. Unser regionaler Kabelpartner Kabel-TV Rankweil ist seit Jahrzehnten die erste Anlaufstelle für alles rund um Technik, Haushaltsgeräte, Internet und Kabel-TV. Gemeinsam mit uns von VOLhighspeed sorgen sie für eine stabile und schnelle Internetversorgung in der Region – mit echtem Service vor Ort, kurzen Wegen und Ansprechpartnern, die dich kennen.

Einer, der das von Anfang an mitgestaltet hat, ist Thomas Senoner. Seit fast drei Jahrzehnten ist er der Mann hinter Internet und Kabel-TV bei Expert Tschanett. Doch wer ist eigentlich der Mensch hinter der Technik? Das und mehr erfahrt ihr in unserem Blogbeitrag.

Service mit Herz –
Warum Kunden Expert Tschanett lieben

Seit der Gründung 1957 durch Albert Tschanett hat sich Expert Tschanett weit über ein klassisches Elektro-Fachgeschäft hinaus entwickelt. Heute wird das Unternehmen von seinem Sohn, Klaus Tschanett, geführt und steht für persönlichen Service, technisches Know-how und regionale Verbundenheit. Von Haushaltsgeräten über Kabel-TV bis hin zu (VOL)Highspeed-Internet – die Kunden bekommen hier alles aus einer Hand, mit individueller Beratung und zuverlässigem Service direkt vor Ort.

Während viele Internetanbieter nur über Hotlines erreichbar sind oder Kunden durch endlose Warteschleifen kämpfen, läuft das bei Expert Tschanett anders:

„Unsere Kunden können einfach ins Geschäft kommen, mit uns sprechen und bekommen schnelle Hilfe.“ – Thomas Senoner

Dieser persönliche Service ist einer der Gründe, warum so viele Kunden in Rankweil lieber auf einen regionalen Anbieter setzen. Hier kennt man sich noch persönlich, und Probleme werden schnell und unkompliziert gelöst.

Viele Haushalte, Unternehmen, Schulen und sogar die Marktgemeinde Rankweil, Polizei und Feuerwehr setzen auf die Glasfaserleitungen von Kabel-TV Rankweil und VOLhighspeed. Auch bei besonderen Veranstaltungen wie dem EM Public Viewing in Rankweil spielte diese Infrastruktur eine entscheidende Rolle – hier wurde die Großleinwand mit Kabel-TV und Highspeed-Internet über Glasfaser versorgt, inklusive Direktverbindungen für Livestreams. Ein Beweis dafür, dass zuverlässige Netze nicht nur im Alltag, sondern auch bei großen Events den Unterschied machen.

Von den ersten Internetanschlüssen
bis heute – Eine Partnerschaft mit Geschichte

Als das Internet langsam in den Alltag einzog, wurde schnell klar: Die Zukunft liegt nicht nur im Fernsehen, sondern in der digitalen Vernetzung. Doch während Expert Tschanett bereits als Kabel-TV-Anbieter etabliert war, fehlte die Erfahrung als Internetprovider. Hier kam VOLhighspeed ins Spiel.

1996 – damals noch unter dem Namen Teleport – begann unsere Zusammenarbeit. Der Start war bescheiden: Ganz Rankweil wurde zu Beginn mit einer Zuleitung von 128Kbit über zwei ISDN-Leitungen versorgt. Doch es war der Beginn einer Entwicklung, die Rankweil in den kommenden Jahrzehnten zu einer der bestversorgten Gemeinden der Region machen sollte.

„Zu Beginn haben wir unsere Kunden tatsächlich nur in einer einfachen Excel-Datei erfasst und verwaltet. Erst später ist dann das ‚CableTool‘ als gemeinsame Datenbank bzw. Plattform zur Verwaltung dazugekommen.“ – Thomas Senoner

Mit wachsender Kundenzahl wurden auch die Abläufe professioneller, doch eines blieb von Anfang an gleich: die unkomplizierte Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Anonyme Hotlines und langes Warten? Nicht hier!

Thomas über die Zusammenarbeit mit VOLhighspeed:
„Das Angenehme an unserer Zusammenarbeit ist der unkomplizierte Ablauf und dass man ‚mit euch reden‘ kann. Es findet sich immer eine Lösung, die für alle Beteiligten passt.“

Heute, fast 30 Jahre später, versorgt Kabel-TV Rankweil gemeinsam mit VOLhighspeed über 2.000 Haushalte in Rankweil mit Highspeed-Internet. Dank stetiger Investitionen in die Infrastruktur sind heute Geschwindigkeiten im Gigabitbereich möglich – eine Entwicklung, die sich damals wohl niemand hätte vorstellen können.

„Wir haben damals gehofft, irgendwann 100 Kunden zu erreichen – heute sind es mehr als 2.000! Die Rechnung ist also aufgegangen.“ – Thomas Senoner

Und nicht nur das: Was einst als kleines Projekt begann, ist heute eine Erfolgsgeschichte, die zeigt, dass regionale Partnerschaften und persönlicher Service nach wie vor einen echten Unterschied machen. Für Rankweil, für die Menschen hier – und für eine digitale Zukunft, die auf einem starken Fundament steht.

Ein Meilenstein für die Region:
Glasfaser im Römergrund

Eines der spannendsten Projekte in der Zusammenarbeit zwischen Kabel-TV Rankweil und VOLhighspeed war die Erschließung der Impulszone Römergrund mit Glasfasertechnologie. Dieses moderne Betriebsgebiet in Rankweil beherbergt zahlreiche Unternehmen, die auf leistungsfähige, stabile und schnelle Internetverbindungen angewiesen sind.

„Als wir mit der Glasfaser-Technologie begonnen haben, konnten wir auch etwas abgelegenere Bereiche wie z.B. das Betriebsgebiet Römergrund erschließen und dort Geschwindigkeiten im Gigabit-Bereich anbieten.“ – Thomas Senoner

Dank der leistungsstarken Glasfaseranbindung können die ansässigen Unternehmen hohe Bandbreiten nutzen und sich auf eine zuverlässige digitale Infrastruktur verlassen – essenziell für moderne Geschäftsprozesse, Cloud-Dienste und vernetztes Arbeiten.

Mit diesem Ausbau hat sich nicht nur die Impulszone Römergrund weiterentwickelt, sondern auch das gesamte digitale Netzwerk in Rankweil. Diese Investition macht die Region für Unternehmen noch attraktiver und stärkt ihre Wettbewerbsfähigkeit in der digitalen Zukunft.

Ein starkes Team hinter den Kulissen

Expert Tschanett ist längst mehr als ein Elektro-Fachgeschäft – hier arbeiten Spezialisten verschiedener Bereiche Hand in Hand, um Rankweil mit bester Technik, Service und Beratung zu versorgen. Während Thomas Senoner als Bereichsleiter für Internet & Kabel-TV die technische Umsetzung und Administration verantwortet, sorgt Klaus Tschanett als Geschäftsinhaber für die strategische Führung des Unternehmens. Unterstützt werden sie von einem engagierten Team, das sich um die Anliegen der Kunden kümmert – von TV-Geräten und Telekommunikation bis hin zu Haushaltsgeräten und der Elektro-Werkstatt.

„Meine Arbeit ist sehr umfangreich und bietet viel Abwechslung. Wenn im Sommer bei einem Gewitter ein Blitz einschlägt, kann am nächsten Tag die Werkstatt voll mit defekten Fernsehern sein. Oder es gibt eine Frequenzumstellung bei der SAT-Übertragung von TV-Sendern – dann muss ich diese Umstellung auch im Kabelnetz umsetzen bzw. anpassen. Der Kundenkontakt nimmt aber einen Großteil meiner Arbeitszeit in Anspruch.“ – Thomas Senoner

Neben der Internetversorgung ist Expert Tschanett die erste Adresse für Unterhaltungselektronik, Telekommunikation und Haushaltsgeräte. Die Kunden profitieren nicht nur von einer großen Auswahl an hochwertigen Produkten, sondern auch von individueller Beratung durch ein erfahrenes Team.

Trotz der zunehmenden Digitalisierung bleiben auch die Elektro- und TV Werkstatt wichtige Bestandteile des Unternehmens:

„Die Werkstatt ist mittlerweile nicht mehr unser Hauptfokus, aber dennoch ein wichtiger Bestandteil. Der Verkauf und die Werkstätte rücken immer mehr in den Hintergrund, während die Versorgung unserer Kunden mit Kabel-TV und Highspeed-Internet im Mittelpunkt steht.“ – Thomas Senoner

Gerade in einer Zeit, in der große Elektronikketten kaum noch Reparaturen anbieten, ist das ein Vorteil für die Region.

„Bei uns kann der Kunde noch persönlich vorbeikommen und mit uns sprechen. Das schätzen die Kunden sehr. Man hat seinen direkten Ansprechpartner und falls es doch einmal ein Problem oder einen Ausfall gibt, sind wir in 2 Minuten beim Kunden.“ – Thomas Senoner

Egal ob Neuanschluss, eine technische Umstellung oder eine Reparatur – das Team von Expert Tschanett sorgt mit Erfahrung und Kompetenz dafür, dass in Rankweil alles reibungslos läuft.

„Unsere Stärke ist unser schneller, lokaler Service.“ – Thomas Senoner

Hier landet niemand in einer anonymen Warteschleife – stattdessen erhält jeder Kunde schnelle und persönliche Betreuung.

Thomas Senoner: Technik, Kabel-TV & Internet –
Ein Leben für die Verbindung

Hinter einem erfolgreichen Unternehmen stehen immer Menschen, die mit Herzblut und Fachwissen für ihre Kunden da sind. Bei Expert Tschanett ist das nicht anders – und einer, der diese Philosophie seit Jahrzehnten lebt, ist Thomas Senoner. Als Bereichsleiter für Internet & Kabel-TV sorgt er nicht nur für eine reibungslose Verbindung, sondern steht seinen Kunden auch mit Rat und Tat zur Seite.

Doch Thomas ist weit mehr als der Experte für Internet- und TV-Technik in Rankweil. Seit 33 Jahren ist er als Radio-Fernsehtechniker bei Expert Tschanett tätig und kennt jedes Detail seines Fachgebiets. Doch seine wichtigste Rolle spielt er zu Hause: Seit fast 20 Jahren ist er glücklich mit seiner Frau Clarissa verheiratet. Gemeinsam meistern sie einen Alltag, der besondere Strukturen erfordert, denn ihr Sohn Valentin (18) ist Autist und hat zusätzlich Epilepsie.

„Unser Familienleben ist sehr strukturiert – wiederholende Tagesabläufe sind für Valentin enorm wichtig. Deshalb bleibt leider wenig bis keine Zeit für private Hobbys oder Treffen mit Freunden. Aber wir verbringen gemeinsam viel Zeit in der Natur, das ist für uns alle eine echte Energiequelle.“

Dass Thomas heute einer der führenden Experten für Internet und Kabel-TV in Rankweil ist, war übrigens kein Zufall. Schon als Kind war er fasziniert von Technik. Er wollte nicht nur Geräte benutzen, sondern verstehen, wie sie funktionieren.

„Ich habe immer versucht, das ‚Maximale‘ aus den Geräten herauszukitzeln. Auf diese Weise lernt man die Technik dahinter zu verstehen.“

Sein erster Kontakt mit dem Internet? Schon 1994! Damals noch mit einem 14.400 Baud Einwahlmodem – eine Geschwindigkeit, bei der man sich heute kaum vorstellen kann, eine Webseite zu öffnen. Doch Thomas war fasziniert von der neuen Technologie und wollte mehr darüber wissen. Als 1996 bei Kabel-TV Rankweil die ersten Kabel-Internetanschlüsse aufgebaut wurden, war für ihn klar: Hier liegt die Zukunft.

Auf meine Frage: „Wenn du nicht in dieser Branche wärst, was würdest du machen?“ musste er nicht lange überlegen:

„DAS ist genau mein Ding. Technik hat mich schon immer fasziniert – und genau das lebe ich heute jeden Tag in meinem Beruf.“

Blick in die Zukunft

Die Technologie bleibt nicht stehen – und auch Thomas und sein Team haben große Pläne. Der Glasfaserausbau wird weiter vorangetrieben, und die Kabelmodems sollen auf bis zu 1 Gbit/s aufgerüstet werden.

„Was ich mir wünsche? Dass kräftig gegraben wird und wir unser Glasfaserkabel mitlegen können“, lacht Thomas.

Aber er hat auch einen Tipp für alle, die sich mit dem Thema Internet beschäftigen:

„In der heutigen Zeit sollte man nicht nur auf den Preis schauen. Eine hohe Geschwindigkeit auf dem Papier bringt nichts, wenn sie in der Praxis nicht erreicht wird. Und was hilft das billigste Internet, wenn es eine schlechte Latenz hat und zum Gamen unbrauchbar ist?“

Sein Fazit:

„Wir bieten mit unserem Internet über Kabel-TV eine starke und stabile Verbindung, die auch für die Zukunft gerüstet ist.“

Regional, schnell & verlässlich

Expert Tschanett steht für persönlichen Service, modernste Technik und eine enge Kundenbeziehung. Dank der Zusammenarbeit mit VOLhighspeed bleibt Rankweil auch in Zukunft eine der bestversorgten Regionen Vorarlbergs.